Mitarbeiter 1st Level Support (m/w) in Nürnberg

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w) DSGF Deutsche Servicegesellschaft Nürnberg Im Rahmen des 1st Level Supports sind Sie verantwortlich für die Annahme aller internen Anfragen zum Thema IT und Telekommunikation; dies beinhaltet das Klassifizieren und Dokumentieren von Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem;... mitarbeiter 1 st level support (m/w) nürnberg | vollzeit | ab sofort ihre aufgaben im rahmen des 1 st level supports sind sie verantwortlich für die annahme aller internen anfragen zum thema it und telekommunikation dies beinhaltet das klassifizieren und dokumentieren von anfragen in unserem zentralen ticketsystem sie unterstützen unsere anwender bei störungen und problemen am telefon und via remote-support anfragen und störungen die nicht direkt gelöst werden können leiten sie an die entsprechenden gruppen weiter sie überwachen und bearbeiten die offenen anfragen und störungen im ticketsystem vor-ort-support für unsere standorte in bayern (nürnberg münchen grafenau) ihr profil sie bringen erste erfahrungen oder eine aus- bzw weiterbildung im it-bereich (zb fachinformatiker/in für systemintegration informatikkaufmann/frau it-systemelektroniker/in it-systemkaufmann/frau) mit wünschenswert sind erste erfahrungen im helpdesk und bei der anwenderunterstützung sie verfügen über grundkenntnisse im hard- und softwarebereich (windows ab version 7 lotus notes microsoft active directory drucker) sie sind kommunikationsstark und bleiben auch in stresssituationen souverän und freundlich eine hohe serviceorientierung und ein ausgeprägtes analytisches denkvermögen runden ihr profil ab unser angebot eine angenehme kollegiale atmosphäre ein stark wachsendes unternehmen flache hierarchien gute entwicklungsmöglichkeiten über uns die für finanzdienstleister mbh ist der strategische und innovative partner der n sparkassen für intelligentes outsourcing an deutschlandweit neun standorten mit ca 1300 mitarbeitern sind wir für über 300 institute tätig als wachsendes unternehmen prägen dynamik kurze entscheidungswege sowie eine offene kommunikation unsere unternehmenskultur für die erreichung unserer ambitionierten ziele suchen wir engagierte talente die mit uns die zukunft gestalten ihre bewerbung wir freuen uns auf ihre bewerbungs­unterlagen unter angabe ihrer gehalts­vorstellung und des frühestmöglichen eintrittstermins ausschließlich über unser online-formular: jetzt bewerben wwwde/karriere Informatiker Fachinformatiker IT-System-Elektroniker Anwendungsentwickler Anwendungsentwicklung Systemintegration Anwenderberatung Anwender-Support Informationstechnik Computertechnik Systembetreuung Systemsoftware Softwaretechnik Mitarbeiter Support telekommunikation remote-support it-bereich fachinformatiker/in informatikkaufmann/frau Mitarbeiter 1st Level Support (m/w) Im Rahmen des 1st Level Supports sind Sie verantwortlich für die Annahme aller internen Anfragen zum Thema IT und Telekommunikation dies beinhaltet das Klassifizieren und Dokumentieren von Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem Nürnberg Informatiker Fachinformatiker IT-System-Elektroniker Anwendungsentwickler Anwendungsentwicklung Systemintegration Anwenderberatung Anwender-Support Informationstechnik Computertechnik Systembetreuung Systemsoftware Softwaretechnik Mitarbeiter Support telekommunikation remote-support it-bereich fachinformatiker/in informatikkaufmann/frau